FAQs

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

2. Posso pagare alla consegna (contrassegno)?
Certamente, potrai pagare nel momento in cui riceverai il pacco dal corriere.

3. Il pagamento è sicuro?
Sì, assolutamente. Il nostro sito utilizza sistemi di pagamento criptati e sicuri per proteggere i tuoi dati.

4. Posso usare una carta prepagata o una PostePay?
Certo! Accettiamo tutte le carte, anche prepagate e ricaricabili, purché abilitate agli acquisti online.

5. Ho avuto un problema con il pagamento, cosa faccio?
Contattaci subito: ti aiuteremo a risolvere il problema e completare l’ordine senza stress.

6. I vostri gioielli sono realizzati con materiali di qualità?
Assolutamente sì. Selezioniamo con cura solo materiali di alta qualità, come argento 925, acciaio inossidabile, placcature in oro 18k e pietre naturali, per garantire bellezza e durata nel tempo.

7. I gioielli possono causare allergie?
I nostri gioielli sono realizzati con materiali anallergici e nichel free, proprio per garantire la massima sicurezza anche per le pelli più sensibili.

8. Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Ti consigliamo di evitare il contatto diretto con acqua, profumi o prodotti chimici. Riponi i gioielli in un luogo asciutto, preferibilmente nella loro confezione, per proteggerli da graffi e ossidazione.

9. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Generalmente elaboriamo gli ordini entro 24-48 ore. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione, ma solitamente il pacco arriva in 2-5 giorni lavorativi.

10. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto/a?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia integro, non indossato e nella sua confezione originale. Contattaci e ti guideremo passo passo nella procedura.

11. Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite email o attraverso il nostro modulo di contatto sul sito. Rispondiamo il prima possibile, solitamente entro 24 ore lavorative.